Quejas

Mediolanum International Life DAC, Sucursal en España, dispone de un Servicio de Atención al Cliente cuya función es atender y resolver las quejas y reclamaciones que los clientes puedan presentar, relacionadas con sus intereses y derechos legalmente reconocidos, de acuerdo con lo que establece la Orden ECO/734/2004, de 11 de marzo. La dirección postal y electrónica del Servicio son las siguientes:

Datos de contacto para quejas

Servicio de Atención al Cliente
c/ Agustina Saragossa, 3-5
08017 - Barcelona
E:mail: .(JavaScript must be enabled to view this email address)

La utilización del correo electrónico deberá ajustarse a las exigencias previstas en la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de firma electrónica.

La actividad del Servicio está regulada en el Reglamento de Funcionamiento del Servicio de Atención al Cliente, el cual se encuentra a disposición de los clientes en el domicilio de Mediolanum International Life DAC, Sucursal en España, sito en la calle de Agustina Saragossa 3-5, Local 2 –  08017 Barcelona, así como en la página web www.mildac.ie/es

El Servicio resolverá la reclamación o queja presentada en el plazo máximo de un mes. Transcurrido este plazo sin resolución, o en caso de disconformidad con el pronunciamiento del Servicio de Atención al Cliente, el reclamante podrá dirigirse al Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones, con domicilio en el Paseo de la Castellana 44, 28046, de Madrid o a través de www.sededgsfp.gob.es  (Inicio > Procedimientos y Servicios > Reclamaciones - Protección asegurado y partícipe)

Es necesario agotar la vía del Servicio de Atención al Cliente para poder formular las quejas y reclamaciones ante el Servicio de Reclamaciones de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones.

Normativa de transparencia y protección del cliente de servicios financieros

Servicio de Atención al Cliente

Normativa General de Protección de los Consumidores y condiciones de contratación

Normativa general de seguros y planes de pensiones

DOCUMENTACIÓN